伊賀市でパソコン修理やデータ救出などのパソコントラブルといえばASSIST-COMがおすすめです。

お知らせ

2017/12/14

データ救出

三重県賀市のお客様より、パソコンの起動中電源が落ちるとのことで、ご連絡をいただきました。
調査の結果ハードディスクの劣化と判明。
データを新しいハードディスクに移すことになりました。
しかし、本当にハードディスクの寿命が間近だったようで、重要なデータを抜き出したところで完全に停止してしまいました。
あらかたデータを抜き出せていたので助かりましたが、こんな際どいこともあるんですね。

その方のパソコンに新しいハードディスクを入れセットアップし直しデータを移して作業終了です。

欲しいデータが残っていたので喜んでいただけました。

2017/12/09

アドウェア削除

三重県伊賀市から、はるばる奈良県橿原市まで出張です。
なにやら画面に、このパソコンはウィルスに感染しているから、このソフトを買って下さいと言うような表示が出るそうで。
これは今多い、使用者の不安を煽る広告系の詐欺ソフトが入ってしまったようですね。
早速パソコンを診せていただくと、3種類ものアドウェアが入っていました。その他古くなったセキュリティソフトも合わせ、パソコンが重くなっている様子でした。
1つ1つ取り除き、マイクロソフトの軽めのセキュリティソフトをお入れし、更新をかけて帰ってきました。

途中力尽き、あと少しというところのドライブインで爆睡したことは内緒です(笑)

2017/11/28

英語の表示が出て起動できない

三重県伊賀市服部町のお客様のパソコントラブルです。
起動画面に英語の文字でバックアップの終了まであと2分のような表示が出たまま動かなくなっていました。
強制終了も試されたようですが上手く行かなかったようで、説明を受けた時はどうしたものかと頭を悩ませていましたが、私が強制終了をするとすんなり終了。
再起動後も問題なしでした。
どうもお客様の強制終了の仕方が甘かったようで、休止状態になっていたのではないかと思われます。
他にトラブルも見つからず、作業終了とさせていただきました。

2017/11/20

インターネットトラブル対処

今日はまたまた一足遠く、奈良県は餅飯殿町まで行ってまいりました。
初めて訪れたのですが、道の細いこと細いこと。
その方のお家付近は乗用車では通れないでしょうね。
軽乗用車でギチギチでした。
そしてまた何やら棒がよく出っ張っていること(笑)
よく無傷で帰ってこられたなと思いました。

その方のWi-Fi環境は
SoftBankAir2と言うもので、工事不要でコンセントに差すだけでインターネットが使えるというスグレモノ。
ですが、パソコンでインターネットが使えなくなってしまっていて難儀しておられました。
無線環境は色々トラブルが多いですね。

パソコンとにらめっこすること数十分。
見事解決してまいりました。
ASSIST-COMはインターネットのトラブルに強いスタッフがおりますので、ぜひ頼りにして下さいませ。

2017/11/13

インターネット接続の不具合対処

夜の緊急連絡を受け、三重県伊賀市を離れ1時間かけて京都府は木津川市まで行ってまいりました。
iOS 11のiPhone 6をWindows VistaのiTunesでバックアップを取り、
下取りに出したうえで、発売されたばかりのiPhone Xに買い替えをしておられました。
ご自身でiPhone Xにデータを復元しようとしたら
iTunesが古くアップデートしないとだめらしいということで
試みたところインターネットに繋がらないトラブルで
とても困っておられ、一刻も早く直してほしいという内容でした。

Wi-Fi経由のインターネット接続の修復はすぐに済んだのですが、
Windows Vistaでバックアップを取った際
バックアップが正常ににできていませんでした。
調べた結果Windows Vistaは最新のiTunesでもiOS 9までにしか対応していないことがわかりました。
幸いなことに一年ほど前にもバックアップをおとりになっていて
iOS 9時点のものが残っていたので、それを使うことにし
念のため持っていった、私どものWindows 8にデータを移し復元することができました。

帰ってきたのは夜中の3時になりましたが
貴重な経験と勉強になりました。